中國孕嬰童產業(yè)獎揭曉 貝貝熊喜獲“服務十年獎”

　　7月21日，在CBME展會現(xiàn)場，貝貝熊收到喜報。在以“創(chuàng)新··未來”為主題的2016 CBME AWARDS中國孕嬰童產業(yè)獎頒獎盛典上，貝貝熊孕嬰童連鎖商業(yè)有限公司(以下簡稱：貝貝熊)及旗下14名員工雙雙獲得“服務十年獎”。

　　作為產業(yè)受矚目的獎項和高榮譽，CBME AWARDS旨在鼓勵在中國孕嬰童產業(yè)不斷創(chuàng)新進取的品牌商、代理商、零售商及具有貢獻的業(yè)內人士。其中，“服務十年獎”是CBME AWARDS授予從事中國孕嬰童產業(yè)10年以上的企業(yè)或個人，以感謝他們對產業(yè)發(fā)展所做出的貢獻。憑借13年的堅持與成長，貝貝熊將“服務十年獎”收入囊中。

　　據(jù)了解，貝貝熊成立于2003年，是一家專注0-3歲，滿足3-6歲，提供中高端產品和服務的專業(yè)孕嬰童連鎖零售企業(yè)，距今已屹立母嬰行業(yè)13年之久，在業(yè)內被廣泛知曉。隨著盈峰集團的全資控股，貝貝熊也迎來高速發(fā)展期。

　　目前，貝貝熊在全國已經擁有220多家實體門店，經營的產品擴展到童裝、童鞋、孕裝、床品、奶粉、營輔、尿褲、洗護、玩具、車床椅、家居用品、嬰兒用品、孕婦用品等十余個品類、數(shù)百個品牌、上萬種商品，并擁有眾多國際、國內著名嬰童用品的銷售權。進入2016年，貝貝熊開始全面布局線上平臺，開設京東、天貓、蘇寧、蜜芽等旗艦店，實現(xiàn)了貨品配送、售后服務、海外購物等多維度運營模式。

　　在貝貝熊看來，母嬰行業(yè)是一個極為特殊的行業(yè)，由于服務對象的特殊性，對貨源、品質、服務有著很高的要求。為確保產品質量和安全，貝貝熊專門建立了供應商資質證件審核、產品標識與標簽審核、產品質檢報告審核三重審核機制，并始終堅持直營模式，以全面保障消費者的利益。

　　值得一提的是，貝貝熊是國內一家“全直營+實體店背書”的母嬰電商品牌。消費者可到貝貝熊門店實地考查，仔細辨認產品的包裝、產地、條碼等信息，再到網(wǎng)上旗艦店購買，保稅倉直接發(fā)貨到家。此外，貝貝熊購物APP隨心購也提供O2O服務，即網(wǎng)上下單從顧客附近的門店發(fā)貨，享受門店購物的同等服務。

　　當然，一個好的母嬰品牌，除了要在產品質量方面嚴格把控外，在面對消費者的疑問、需求時也需要提供專業(yè)的解答與服務，特別是現(xiàn)在的客戶以年輕父母為主，他們迫切需要專業(yè)的育嬰知識和產品常識。為此，貝貝熊不斷提升店員的專業(yè)知識、專業(yè)技能、服務能力，旨在給消費者創(chuàng)造出好的產品和體驗。

　　憑借高質量的產品、專業(yè)的態(tài)度、人性化的服務，貝貝熊取得了12億銷售額的業(yè)績，在2015年(屆)中國顧客滿意度指數(shù)評價中，貝貝熊在孕嬰童連鎖企業(yè)中顧客滿意度，贏得了同行的尊敬和用戶的好評。