2020嬰榜報名渠道專訪錄：杭州榮商貿易強化線上系統(tǒng)運營能力 幫助門店導入精準流量

　　2020年新冠肺炎出人意料，來勢洶洶，帶來的沖擊是全方位的。困難的時候，也是需要凝聚起來共同為母嬰行業(yè)發(fā)聲的時候，“嬰榜2020中國母嬰產業(yè)年度評選”中嬰網&京正孕嬰童展合辦這個母嬰產業(yè)網絡在線評選已經免費公益做了4年，目的是向母嬰行業(yè)推出和展現優(yōu)秀品牌、企業(yè)、渠道和為行業(yè)做出貢獻的人物。

　　杭州榮商貿易有限公司已報名“中國母嬰渠道新銳人物”獎項，為此，中嬰網也特別采訪到杭州榮商貿易有限公司總經理周杭，將渠道的聲音傳播的更遠，共同尋找破解困境之道。

　　這次的新冠肺炎疫情對我國的各行各業(yè)無疑都是影響十分嚴重，而對于母嬰行業(yè)來說影響為嚴重還是物流方面：個影響是發(fā)貨會變得不順暢，第二個影響是物流成本會急劇增加。

　　同時，疫情也對貨物庫存有著不小的影響。對于疫情期間的管控措施，我們的倉庫、門店能不能開門，什么時候開門沒有辦法做預估。同時由于物流的管控，門店老板只能賣庫存，不能及時補貨。

　　面對疫情，我們杭州榮商貿易有限公司也做了很多應對措施：

　　點，我們向自己倉庫所在的城市政府，申請到我們可以作為批的開工企業(yè)。

　　第二點，我們把所有的快遞全部轉為順豐快遞，而且全部包郵。雖然說會極大的增加我們的運營成本，但是在非常時期，為了確保母嬰店的老板能夠滿足終端客戶寶寶們的需要，我們覺得這些成本的投入是值得的。

　　第三點，我們對門店的一些支持，聯系到一些品牌方，能夠幫我們直接代發(fā)到門店的，我們就請品牌方直接發(fā)到門店;同時年初七我們恢復全員的線上辦公，積極溝通協調客戶的需求;很多門店老板做一件代發(fā)的事情，會增加他們的成本，我們也給到他們三個點額外補貼，來支持他們在疫情期間這種舉措。

　　先我個人認為，后疫情時期母嬰行業(yè)的復蘇會是一個平緩上升的曲線。母嬰行業(yè)服務的是特殊的客戶，像孕媽、寶寶她們本身就是免疫力和抵抗力比較低的人群，她們的擔憂會一直持續(xù)。當前情況下，很多寶媽們更愿意跟母嬰店進行聯系，聽取建議。

　　現在有很多的母嬰店，如果他在以前自己的私域流量做得很好，自己的客戶群管理和建設得很好，那么它的差別并不會很大。我覺得真正影響門店的生意的是服務內容，比如：寶寶的游泳、洗澡等。同時，對于開在商場里的母嬰店，影響也是比較大的。

　　對于我們經銷商來說，要學會從抖音、淘寶等直播平臺中，導入精準流量；賦能并幫助門店，即使不開門也能賣貨。

　　我覺得相較于全國這么多行業(yè)來說，母嬰行業(yè)在今年受疫情的影響會有，但不會特別大；甚至從某種意義上來說，疫情對于寶寶、包括家庭個人的清潔護理、個人衛(wèi)生用品、保健品、營養(yǎng)食品，奶粉等，反而是有一波推波助瀾的好處。而且現在整個行業(yè)的產品屬于需大于供的時期，門店老板一定會做一個動作，停止部分促銷活動，當停止部分促銷活動的時候，這些利潤就很可觀。

　　它其實只是一個很正常的優(yōu)勝劣汰的過程，任何一個商業(yè)企業(yè)，他一定會有自己的戰(zhàn)略目標，你的戰(zhàn)略目標一定是始終保持一致的，但是你的策略是可以靈活多變。從商業(yè)的本質上來看，會慢慢回歸理性合理的狀態(tài)，可以讓更多的良性的健康的企業(yè)更好的存活下來和發(fā)展。這對于整個中國的經濟體來說，都是一件好事情。

　　我們的代理商或者門店怎么去拓展我們的線上渠道，這個話題我們早幾年就開始討論了，只不過疫情使其加速了，在倒逼一些企業(yè)和門店的成長，必須打通線上和線下。

　　我們是做進口的品牌代理，會遇到很多新進口品牌進來的時候，對中國市場不了解。在這個時候對于我們來說，我們要做的是一個引導的過程，來告訴這些新的品牌方，在中國市場線上線下應該怎樣正確的布局，合理的定價，合理的規(guī)范線上線下客戶，同步活動也同步價格，使得這個品牌在中國可以線上線下同步良性的成長和發(fā)展。

　　對于線下的門店，我們要主動去鼓勵和配合門店老板往線上走的想法；說白了，我們做代理商，就是服務門店和品牌方的。服務好他們，我們才會有一個比較良性的持續(xù)發(fā)展。

　　希望所有的合作伙伴、所有嬰童行業(yè)的從業(yè)者，都可以健康、良性、可持續(xù)的發(fā)展壯大下去。