新寰亞江慧英:守護(hù)好會(huì)所,照顧好寶寶和寶媽就是我們現(xiàn)在能做的事 | 2022上海疫情下的母嬰企業(yè)實(shí)錄
觀點(diǎn)前言
疫情常態(tài)化下,看似風(fēng)平浪靜的隔離生活,實(shí)際是有人在為你負(fù)重前行。月子中心的特殊性在早的時(shí)期就成為了社會(huì)各界關(guān)注的重點(diǎn)??钙鹪伦又行脑谝咔槔顺敝械陌踩厝尾皇且患菀椎氖隆K路鹄巳藫沃鴨伪〉姆ぷ訚撔性谕募钡某彼?,不容許絲毫的松懈。行走在風(fēng)口浪尖,到底是船夫還是舵手,我們聽(tīng)聽(tīng)新寰亞母嬰集團(tuán)總經(jīng)理江慧英怎么說(shuō)。
先是公司的應(yīng)急預(yù)案安排的相當(dāng)及時(shí)。在疫情初期沒(méi)有封控的階段,我們新寰亞已經(jīng)拉響了安全警報(bào)。我本人在3月10日就已經(jīng)帶著行李加入這場(chǎng)“抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)”,守護(hù)好會(huì)所,照顧好寶寶和寶媽就是我們現(xiàn)在能做的事。
為了保障在住寶寶和寶媽的安全,杜絕工作人員回家往返可能帶來(lái)的交叉風(fēng)險(xiǎn),我們做出決定:護(hù)理部、膳食部、客房部、安保、后勤等全部時(shí)間住在會(huì)所。這一切的措施只為在住的每一位媽媽和寶寶無(wú)論在任何時(shí)刻都能坐一個(gè)安心、舒適的月子。
因?yàn)橐咔榈脑?,我們也增加了很多工作量,為了保障或所?nèi)寶寶和媽媽及全體工作人員的安全,嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行核酸和抗原檢測(cè),內(nèi)部員工每日上下班也要全面消毒,三次體溫測(cè)量,確保人員的安全。
在人員嚴(yán)重不足的情況下,工作人員這近兩個(gè)月時(shí)間內(nèi),日夜堅(jiān)守崗位,不僅未休息過(guò)一天,更是一個(gè)人頂倆,保證部門(mén)正常運(yùn)作,確保寶寶和寶媽的高品質(zhì)的服務(wù),保證疫情防控能做到。新寰亞的客人也十分理解,堅(jiān)持和我們的員工每天進(jìn)行抗原檢測(cè)或核酸檢測(cè),大家都主動(dòng)配合安排,才擁有了我們?nèi)缃袢〉玫目挂叱煽?jī)!
所以在此也要感謝我們一直堅(jiān)守在一線的員工,她們衣不解帶的守候在我們的寶媽身邊,盡管只能睡在簡(jiǎn)易、臨時(shí)搭建的小床上,依舊毫無(wú)怨言,用愛(ài)和熱情守護(hù)了這個(gè)溫暖的“家”!
也許我們無(wú)法照顧到每個(gè)寶媽?zhuān)灰俏覀兡軌虻弥模覀兌紩?huì)去竭盡所能去做。這就是我們新寰亞上至領(lǐng)導(dǎo)下到每一個(gè)基礎(chǔ)員工內(nèi)心真實(shí)的想法。
4月6日下午,我們的園區(qū)負(fù)責(zé)人接到求助電話,電話那邊是一對(duì)新生兒父母,她們剛出生的寶寶面臨斷糧危機(jī),寶爸多方求助都表示愛(ài)莫能助,情急之下找到我們園區(qū)的聯(lián)動(dòng)中心請(qǐng)求幫助,聯(lián)動(dòng)中心負(fù)責(zé)人王偉東仔細(xì)詢問(wèn)寶寶月齡、奶粉需求等問(wèn)題,多方詢問(wèn)也是極為困難。當(dāng)時(shí)王偉東想起園區(qū)里面還有我們新寰亞月子中心,就打來(lái)了求助電話,翁總了解到情況,立即無(wú)償提供一箱嬰兒配方液態(tài)奶,并表示:“困難時(shí)期相互幫助是應(yīng)該的”。
下午四點(diǎn)多,距離求助電話時(shí)間過(guò)去一小時(shí),這箱液態(tài)奶經(jīng)過(guò)消毒,無(wú)接觸配送到這位新生兒家庭中,夫妻倆感激萬(wàn)分,懸在心中的石頭才算落下。
除此之外,我們收到來(lái)自同行的求助,因?yàn)榫频瓯徽饔?,?huì)所里的寶媽無(wú)處可去,得知消息,我們時(shí)間表示可以幫助接收寶媽?zhuān)徑鈮毫?,接到求助后的次日凌晨三點(diǎn),我們會(huì)所就迎來(lái)了批安置寶媽。
在疫情防控連續(xù)升級(jí)的情況,也有江蘇寶媽計(jì)劃在疫情期間要出所回家,因?yàn)橐咔榉揽卦驕粼谏虾?,我們也及時(shí)安慰并告知客人安心在會(huì)所入住,讓楊女士和家人感動(dòng)萬(wàn)分。
同樣滯留的還有我們的陪床寶爸,考慮到他們的線上辦公需要,為了保證寶媽們的休息環(huán)境,我們會(huì)所特意把功能房等區(qū)域開(kāi)放給寶爸使用,以便寶爸能有更好的環(huán)境可以高效工作,所以在活動(dòng)室、瑜伽室、露臺(tái)花園、接待廳,隨處可見(jiàn)寶爸的身影。
完善我們的應(yīng)急預(yù)案,提升服務(wù)全面性,保證在每一個(gè)特殊時(shí)刻我們的寶媽都能有愛(ài)相伴。安全,是因?yàn)橛袗?ài)的守護(hù);在任何時(shí)候,我們都把寶寶和媽媽的需求放在位,盡一切所能讓寶寶和媽媽能夠擁有一個(gè)美好的月子生活,正如我們的創(chuàng)立初衷:“好月子,一輩子。”
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